Régler les frais d'expédition sur Shopify

01Comment Shopify organise l'expédition

Les réglages se trouvent dans Paramètres › Expédition et livraison. Ils reposent sur trois notions.

Un profil d'expédition regroupe des produits qui partagent les mêmes règles. La plupart des boutiques n'ont qu'un profil général pour tout le catalogue. Une zone regroupe des pays ou des régions : France, Belgique, Union européenne. Un tarif est le prix demandé au client dans une zone : 6,90 € en Colissimo, par exemple.

Avant de toucher aux réglages, décidez de votre politique : un tarif unique pour toute la France, plus lisible, ou des tarifs au poids, plus justes. Pour une parfumerie, un tarif fixe avec un seuil de gratuité convient dans la plupart des cas.

02Créer une zone d'expédition

1. Cliquez sur Paramètres, en bas à gauche.
2. ① Ouvrez Expédition et livraison.
3. ② Dans la partie expédition, cliquez sur le profil général pour le gérer.
4. ③ Cliquez sur Créer une zone.
5. Donnez-lui un nom interne, par exemple « France métropolitaine ».
6. Cochez les pays ou régions concernés, puis cliquez sur Terminé.

03Ajouter un tarif fixe

Vous pouvez proposer plusieurs tarifs dans une même zone : le client choisira entre domicile et point relais, par exemple.

1. Dans la zone créée, cliquez sur Ajouter un tarif.
2. Choisissez Utiliser un tarif fixe.
3. Choisissez ou nommez le mode de livraison, par exemple « Colissimo suivi – 48 h ». Ce nom s'affiche au client lors du paiement.
4. Saisissez le prix.
5. Cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer.

04Faire varier le prix selon le poids ou le montant

Lors de l'ajout d'un tarif, une option permet d'ajouter des conditions. Le tarif s'applique alors seulement à certains paniers : selon le poids total des articles, ou selon le montant de la commande.

Les conditions de poids sont utiles si vous vendez à la fois des miniatures et des coffrets lourds. Les conditions de montant servent surtout à offrir la livraison au-delà d'un seuil.

05Offrir la livraison dès un montant

1. Dans la zone France, ajoutez un nouveau tarif fixe nommé « Livraison offerte ».
2. Saisissez un prix de 0 €, ou cochez l'option de gratuité si elle est proposée.
3. Ajoutez une condition sur le prix de la commande, avec un minimum de 80 €.
4. Sur votre tarif payant habituel, ajoutez une condition avec un maximum juste en dessous, par exemple 79,99 €.
5. Enregistrez, puis testez avec un panier de 75 € et un panier de 85 €.

06Tester avant de communiquer

Passez une commande test avec une adresse dans chaque zone, sans aller jusqu'au paiement. Vérifiez les tarifs proposés, leurs noms et leur prix.

Annoncez ensuite clairement vos conditions sur le site : bandeau en haut de page, page de livraison, fiche produit. Un client qui découvre les frais au dernier moment abandonne souvent son panier.

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